FAQ2022-04-14T06:15:16+00:00

ALLGEMEINE FRAGEN ZU BEYOND.HOST

Wie viele Displays/Watches kann ich minimal/maximal bestellen?2022-04-04T12:49:57+00:00

Es gibt keine Mindestabnahme. Wir empfehlen ein Display pro Tagungsraum und ab dem sechsten Tagungsraum eine zweite Watch zu kaufen, um Ihren Gästen einen Reibungslosen Service bieten zu können.

Kann ich das System testen oder ein Muster erwerben?2022-04-04T12:50:33+00:00

Wir versenden grundsätzlich keine Musterexemplare. Fragen Sie uns gern nach einem Demo-Termin. Diesen können wir gern bei Ihnen vor Ort durchführen oder auch digital. Dazu können Sie jederzeit einen Termin auf unserer Website buchen.

Wie weit darf die Watch von den Tagungsräumen entfernt werden, um noch Serviceanfragen zu erhalten?2022-04-04T13:02:53+00:00

Solange die Watch im lokalen Netzwerk ist, hat diese auch Empfang und kann Serviceanfragen empfangen. Sollte die Watch lange nicht im Netzwerk sein, gibt es entsprechende Eskalationsstufen bzw. Benachrichtigungsmöglichkeiten.

Wie erkennt Beyond Host aus welchem Raum eine Anfrage kommt?2022-04-04T13:03:17+00:00

Die ausgelieferte Hardware wird komplett konfiguriert auf das Anwendungsgebiet und mit Einbindung in das lokale Netzwerk, ist die entsprechende Kennung über die Mac-Adresse jederzeit möglich.

Gibt es das Beyond Host Tablet auch mit Akku?2022-04-04T13:03:58+00:00

Wir haben uns bewußt für die Kabelgebundene Variante entschieden, da dies die Langlebigkeit des Gerätes steigert und dies in jedem Konferenzraum oder Büroraum auch ohne weiteres zu realisieren ist.

Was kostet Beyond Host?2022-04-04T13:04:21+00:00

Schauen Sie sich einfach unsere Pläne an oder kontaktieren Sie uns für ein persönliches Angebot.

Welche technischen Vorraussetzungen benötigt Beyond Host vor Ort?2022-04-04T13:04:42+00:00

Es wird pro Display (pro Raum) ein Stromanschluss (230V) und/oder ein Wifi Netzwerk oder ein POE Netzwerkanschluss benötigt. Die Watch benötigt lediglich ein Wifi Netzwerk (2,4 Ghz). Im Rahmen der Vorort-Installation unterstützen wir Sie bei der Anbindung bzw. Einrichtung.

TECHNISCHER SUPPORT

Wie erreiche ich den Support?2022-04-04T12:45:49+00:00

Füllen Sie einfach das Kontaktformular für unseren Support aus und unsere Kollegen, melden sich umgehend bei Ihnen. Unser Support ist von Mo-Fr von 09:00 Uhr – 17:00 Uhr verfügbar.

Wie kann ich in die Geräteeinstellungen wechseln?2022-04-04T12:46:21+00:00

Tippen Sie 5 x schnell hintereinander auf den Screen und geben Sie die Ihnen von Beyond.Host mitgeteilte Pin ein. Sollten Sie diese verloren haben, kontaktieren Sie uns.

Die Anwendung startet nicht selbstständig nach dem einschalten?2022-04-04T12:47:06+00:00

Ohne Verbindung zum Internet, startet die App nicht. Sollte diese bestehen und die App trotzdem nicht vollständig laden, öffnen Sie die Fully Kiosk App manuell und überprüfenfolgenden Einstellungen:

Meine Hardware ist defekt?2022-04-04T12:47:27+00:00

Kontaktieren Sie uns über unsere Website und schildern Sie, was genau das Problem ist.

Die Watch empfängt keine Serviceanfragen mehr?2022-04-04T12:47:45+00:00

Zu beachten ist, dass sämtliche Geräte Zugang zum Internet haben (über Lan oder Wifi). Prüfen Sie also, ob dies der Fall ist. Dazu müssen Sie nun an dem jeweiligen Gerät in die Netzwerkeinstellungen schauen.

Meine Watch reagiert nicht mehr?2022-04-04T12:48:15+00:00

Sie können am Manager-Screen jederzeit den aktuellen Status oder Ladezustand Ihrer Geräte sehen. Sollte die Uhr mal nicht mehr reagieren, stellen Sie sicher, dass diese auch geladen ist oder starten Sie diese einfach neu.

Was passiert, wenn die Stromversorgung unterbrochen ist?2022-04-04T12:48:41+00:00

Sobald das Display wieder an der Stromversorgung angeschlossen ist bzw. die Stromversorgung wieder hergestellt ist, startet die Software automatisch.  

Mein Bildschirm ist schwarz und reagiert nicht?2022-04-04T12:49:02+00:00

Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät an die Stromversorgung angeschlossen ist. 

VIDEOS

Service Call

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Q&A

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