Wie erreiche ich den Support?
Füllen Sie einfach das Kontaktformular für unseren Support aus und unsere Kollegen, melden sich umgehend bei Ihnen. Unser Support ist von Mo-Fr von 09:00 Uhr - 17:00 Uhr verfügbar.
Wie kann ich in die Geräteeinstellungen wechseln?
Tippen Sie 5 x schnell hintereinander auf den Screen und geben Sie die Ihnen von Beyond.Host mitgeteilte Pin ein. Sollten Sie diese verloren haben, kontaktieren Sie uns.
Die Anwendung startet nicht selbstständig nach dem einschalten?
Ohne Verbindung zum Internet, startet die App nicht. Sollte diese bestehen und die App trotzdem nicht vollständig laden, öffnen Sie die Fully Kiosk App manuell und überprüfenfolgenden Einstellungen:
Meine Hardware ist defekt?
Kontaktieren Sie uns über unsere Website und schildern Sie, was genau das Problem ist.
Die Watch empfängt keine Serviceanfragen mehr?
Zu beachten ist, dass sämtliche Geräte Zugang zum Internet haben (über Lan oder Wifi). Prüfen Sie also, ob dies der Fall ist. Dazu müssen Sie nun an dem jeweiligen Gerät in die Netzwerkeinstellungen schauen.
Meine Watch reagiert nicht mehr?
Sie können am Manager-Screen jederzeit den aktuellen Status oder Ladezustand Ihrer Geräte sehen. Sollte die Uhr mal nicht mehr reagieren, stellen Sie sicher, dass diese auch geladen ist oder starten Sie diese einfach neu.
Was passiert, wenn die Stromversorgung unterbrochen ist?
Sobald das Display wieder an der Stromversorgung angeschlossen ist bzw. die Stromversorgung wieder hergestellt ist, startet die Software automatisch.
Mein Bildschirm ist schwarz und reagiert nicht?
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät an die Stromversorgung angeschlossen ist.